Cara Buat Laporan Rumah Defect pada Developer

Membeli rumah baru semestinya impian ramai orang, tetapi kadang-kadang rumah baru ini tidak sempurna. Tak kisahlah sama ada retakan pada dinding, kebocoran paip, atau masalah jubin lantai, semua ini dikenali sebagai 'defect'. Tetapi jangan risau, kerana ada cara untuk melaporkan masalah ini kepada pemaju (developer) agar dapat diselesaikan dengan baik. Dalam artikel ini, kami akan bincangkan cara buat laporan rumah defect secara terperinci.

Apa Itu HDA dan Defect Liability Period (DLP)?

1. Housing Development Act 1966 (HDA)

HDA, atau Akta Pemajuan Perumahan 1966, adalah undang-undang di Malaysia yang memastikan hak-hak pembeli rumah dilindungi. Akta ini mengharuskan pemaju mematuhi standard pembinaan yang ditetapkan dan menjamin proses jual beli rumah yang lebih adil dan telus untuk pembeli.

2. Defect Liability Period (DLP)

DLP, atau Tempoh Liabiliti Kecacatan, merujuk kepada jangka waktu di mana pembeli boleh melaporkan sebarang kerosakan pada rumah yang baru diterima. Biasanya, tempoh ini adalah selama 24 bulan selepas serah terima rumah. Sepanjang tempoh ini, pemaju bertanggungjawab untuk memperbaiki sebarang kerosakan yang dilaporkan tanpa kos kepada pembeli.

Secara mudahnya, HDA bertujuan melindungi hak pembeli rumah, sementara DLP memastikan rumah yang diserahkan dalam keadaan baik dan bebas dari sebarang kecacatan.

Langkah-Langkah Membuat Laporan Defect Rumah kepada Pemaju Rumah (developer)

1. Check Defect Rumah dan Senaraikan

Langkah pertama adalah melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap rumah anda. Pastikan anda memeriksa semua sudut dan aspek rumah dengan teliti, termasuk:

• Retakan pada dinding atau siling
  Periksa sama ada terdapat retakan pada permukaan dinding atau siling, baik yang besar maupun kecil.
• Kebocoran pada paip atau atap
  Pastikan tidak ada tanda-tanda kebocoran pada saluran air, sinki, atau atap rumah.
• Masalah pintu atau tingkap
  Uji semua pintu dan tingkap untuk memastikan mereka dapat ditutup dengan rapat tanpa ada bunyi yang tidak diinginkan atau kesulitan dalam mengoperasikannya.
• Jubin yang retak atau pecah
  Periksa lantai dan dinding berjubin untuk memastikan tidak ada yang retak, pecah, atau tidak rata.
• Peralatan elektrik atau sanitari yang tidak berfungsi
  Uji peralatan elektrik dan sanitari seperti soket, lampu, pancuran, dan tandas untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik.

Buat senarai lengkap semua kerosakan ini dalam satu dokumen agar tidak ada yang terlepas pandang.

Baca juga: Cara DIY Check Defect Rumah Baru Ikut QLASSIC CIDB

2. Hantar laporan defect rumah kepada Pemaju

Setelah senarai defect selesai disediakan, langkah seterusnya adalah menghantar surat formal dan laporan defect rumah kepada Pemaju Rumah. Pastikan surat ini ada elemen-elemen berikut:

• Nama anda dan alamat rumah yang terjejas
• Senarai penuh defect yang ditemui
• Bukti (gambar atau video) sebagai sokongan kepada aduan anda
• Permintaan rasmi untuk pemaju membaiki defect tersebut dalam tempoh yang munasabah

Pastikan surat ini dihantar melalui pos berdaftar atau melalui e-mel dengan pengesahan penerimaan agar ada bukti bahawa surat telah sampai kepada Pemaju Rumah.

3. Peringatan dan Report Defect Rumah kepada Tribunal

Hantar Surat Peringatan Kedua

Jika pemaju rumah tidak mengambil tindakan dalam tempoh yang ditetapkan setelah surat pertama, kirimkan surat peringatan kedua. Surat ini harus menyatakan bahawa anda masih menunggu pembaikan dan memberi tempoh masa tambahan yang wajar.

Buat Laporan kepada Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR)

Jika pemaju tetap tidak bertindak setelah surat peringatan kedua, langkah seterusnya adalah mengajukan laporan rasmi kepada Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR) di bawah Kementerian Pembangunan Kerajaan Tempatan (KPKT). Tribunal ini berfungsi sebagai platform penyelesaian untuk tuntutan pembeli rumah terhadap pemaju. Laporan ini harus menyertakan:

• Salinan surat-surat terdahulu
• Senarai lengkap defect
• Bukti seperti gambar atau video
• Bukti pengesahan penerimaan surat oleh pemaju

Tribunal akan membantu menguruskan penyelesaian isu antara pembeli dan pemaju rumah secara sah.

4. Menghantar Tuntutan Pembeli Rumah kepada Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR)

Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR) adalah badan yang menangani aduan atau tuntutan pembeli rumah terhadap pemaju. Beberapa jenis tuntutan yang boleh diajukan di TTPR termasuk:

• Defect atau kerosakan di rumah
  Tuntutan ini dibuat jika terdapat kerosakan yang tidak diperbaiki dalam tempoh DLP, meskipun telah dilaporkan kepada pemaju.
• Pemaju tidak menyiapkan rumah mengikut spesifikasi dalam perjanjian
  Jika rumah yang diserahkan tidak memenuhi spesifikasi atau standard yang dijanjikan dalam perjanjian jual beli, pembeli boleh mengajukan tuntutan di TTPR.
• Pemaju tidak menyiapkan kerja pembaikan dalam tempoh DLP
  Jika pemaju gagal melakukan pembaikan yang diperlukan dalam tempoh DLP, tuntutan boleh dibuat untuk memastikan pemaju memenuhi tanggungjawab mereka.

Untuk membuat tuntutan, anda perlu menyediakan semua dokumen sokongan, seperti salinan perjanjian jual beli, senarai defect, surat-surat yang dihantar kepada pemaju, dan bukti visual seperti gambar atau video. Tribunal akan memproses tuntutan ini dan membantu dalam penyelesaian secara sah.

5. Tuntutan yang Tidak Berada di Bawah Bidang Kuasa TTPR

Walaupun TTPR menangani banyak jenis tuntutan pembeli rumah, ada beberapa isu yang tidak termasuk dalam bidang kuasa mereka, yaitu:

• Pertikaian berkenaan hak milik strata
  Tuntutan yang berkaitan dengan hak milik strata tidak dikendalikan oleh TTPR dan perlu diajukan kepada badan berkuasa lain yang relevan.
• Isu yang berkaitan dengan perjanjian jual beli yang telah tamat
  Jika perjanjian jual beli (S&P) telah tamat tempoh, TTPR tidak akan dapat memproses tuntutan yang berkaitan.
• Tuntutan kerosakan yang disebabkan oleh penyelenggaraan pemilik rumah sendiri
  Sebarang kerosakan yang berlaku akibat tindakan atau penyelenggaraan oleh pemilik rumah sendiri tidak boleh dituntut melalui TTPR.

Dokumen yang Diperlukan untuk Tuntutan di TTPR

Untuk memfailkan tuntutan di TTPR, pembeli perlu menyediakan dokumen sokongan yang diperlukan, seperti:

• Salinan perjanjian jual beli (S&P)
• Laporan lengkap tentang defect yang ditemui
• Surat komunikasi yang telah dihantar kepada pemaju, termasuk surat peringatan

Dengan dokumen lengkap, proses tuntutan akan berjalan lebih lancar, dan TTPR dapat menilai kes dengan lebih tepat.

Soalan Lazim Mengenai Laporan Defect dan TTPR

1. Berapa lama tempoh Defect Liability Period (DLP)?
Tempoh ini biasanya adalah 24 bulan dari tarikh serah terima rumah.

2. Berapa lama masa yang diperlukan untuk pemaju membaiki defect?
Ia bergantung kepada tahap kerosakan, tetapi pemaju biasanya perlu memberi respons dalam 30 hari selepas menerima aduan.

3. Apa yang perlu dilakukan jika pemaju enggan membaiki defect?
Anda boleh menghantar surat peringatan kedua dan, jika pemaju masih tidak bertindak, anda boleh memfailkan tuntutan di TTPR.

4. Bolehkah saya membuat tuntutan di TTPR tanpa peguam?
Ya, anda boleh memfailkan tuntutan di TTPR tanpa melantik peguam, kerana prosesnya direka untuk memudahkan pembeli rumah bertindak sendiri.

5. Adakah semua jenis kerosakan dilindungi dalam DLP?
Tidak semua kerosakan dilindungi. Kerosakan akibat penyelenggaraan atau perubahan oleh pemilik rumah sendiri biasanya tidak termasuk dalam DLP.

6. Adakah saya perlu membayar kos untuk pembaikan dalam tempoh DLP?
Tidak, pemaju bertanggungjawab untuk menanggung semua kos pembaikan bagi kerosakan yang dilaporkan dalam tempoh DLP.

7. Bagaimana jika pemaju tidak dapat dihubungi untuk melaporkan defect?
Anda boleh cuba menghantar aduan melalui pelbagai saluran, seperti e-mel, panggilan telefon, atau lawatan langsung ke pejabat pemaju. Jika masih gagal, anda boleh memfailkan tuntutan di TTPR dengan menyertakan bukti usaha komunikasi anda.

8. Bolehkah saya melaporkan lebih dari satu kali dalam tempoh DLP?
Ya, anda boleh melaporkan kerosakan sebanyak yang diperlukan dalam tempoh DLP, asalkan setiap kerosakan berlaku atau ditemui dalam tempoh tersebut.

9. Apa yang berlaku jika saya terlepas tempoh DLP untuk melaporkan defect?
Jika tempoh DLP telah tamat, pemaju tidak lagi wajib memperbaiki kerosakan tersebut. Anda mungkin perlu menggunakan perkhidmatan pembaikan sendiri atau merujuk kepada badan lain jika ada pertikaian lanjutan.

10. Adakah saya perlu hadir secara peribadi untuk pendengaran di TTPR?
Ya, kehadiran anda biasanya diperlukan untuk pendengaran di TTPR, kecuali tribunal membenarkan anda untuk diwakili oleh pihak lain dengan izin khas.

11. Berapa kos untuk memfailkan tuntutan di TTPR?
Kos untuk memfailkan tuntutan di TTPR biasanya tidak tinggi dan bergantung kepada jumlah tuntutan. Maklumat lanjut boleh diperolehi di pejabat atau laman web TTPR.

12. Berapa lama proses di TTPR biasanya mengambil masa?
Proses di TTPR boleh mengambil masa beberapa bulan, bergantung kepada kerumitan kes dan kelengkapan dokumen yang disediakan.

Dengan menjawab soalan-soalan ini, anda akan lebih jelas tentang proses pelaporan defect dan tindakan yang boleh diambil melalui TTPR.

Artikel lain:

• Cara DIY Check Defect Rumah Baru Ikut QLASSIC CIDB
  
• Soalan Lazim Tentang Hak Penyewa Rumah: Apa yang Anda Perlu Tahu?
• Cara Mudah Claim Insurans Rumah dan Pampasan PBT untuk Kerugian Banjir